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退換貨政策



   關於退貨

※ 僅提供「退貨」無換貨服務,7天鑑賞期內可以免費退貨一次,鑑賞期不為試用期,商品需保持全新未下地穿過。

    • 商品簽收當日起即享有7天鑑賞期,請於收到包裹後立即檢查商品是否有誤,超過7日恕不受理。
    • 若您所訂購之商品經鑑定無問題而您欲退換貨,消費者必須支付所有發生之相關費用,如運費。
    • 換貨僅限商品瑕疵、訂購商品顏色錯誤,由林茲團隊人員鑑定後立即更換相同新商品,運費則由本公司承擔。
    • 其餘狀況請辦理退貨再重新購買,運費由消費者自行負擔。

※ 請注意,如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨。

  • 1.超過7天鑑賞期。

  • 2.商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材。

  • 3.缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等。

  • 4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒,成本費50~100元不等的費用。

  • 5.若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品,需自行負擔重新寄還的運費費用。

 

※ 提醒您,退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單,Lins Australia將保留刪除會員帳號之權利。



  售後服務

• 瑕疵/寄錯商品

  • 若收到包裹後發現商品不正確或是有瑕疵,請您先與我們的客服人員連繫,我們將盡快為您辦理更換商品。

  • 深色內裡的鞋款,皮料使用染色的方式製作,當溫度高、有汗水、有水氣,以及皮膚跟皮料不斷的摩擦,輕微掉色皆屬正常現象非瑕疵,建議穿著初期可搭配深色襪子,避免染色。

 

• 商品維修

  • 若因非人為因素造成商品受損問題,一個月內我們提供免費維修服務,超過一個月將酌收維修費及運費。

  • 請您先與我們的客服人員連繫。 水鑽、寶石、鉚釘等鞋面裝飾品均屬人工加工品項,在商品已使用過的情況下發生脫落的狀況均能幫您維修,但一經下地穿著使用後則無法退換貨。